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Retours

Notre but est de vous offrir le meilleur service possible et cela s’applique bien entendu aux retours. Merci de ne rien renvoyer à Ressorts SPEC sans nous avoir préalablement contactés soit par courriel, soit par fax pour nous demander un Numéro de Bon de Retour de Marchandises.

Fax : 01 30 68 40 50

Courriel : info@ressortsspec.com

Si vous souhaitez nous retourner des marchandises, quelle qu’en soit la raison, merci de nous donner les informations suivantes:

• Vos noms et adresse complets
• Détails des produits que vous souhaitez retourner.
• Raison du retour.
• Date de l’achat.
• Nos references de commande/facture.

Aucune marchandise ne sera acceptée sans accord préalable de notre part et si le Numéro de Bon de Retour de Marchandises n’est pas clairement indiqué sur l’emballage.

Nous ferons notre possible pour traiter favorablement les demandes de retour acceptables et nous vous ferons parvenir votre remboursement aussi vite que possible.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous en demander le retour dans les 7 jours suivant votre achat. Nous rembourserons ou échangerons les pièces reçues dans un emballage approprié, neuves et en bon état, mais pas les pièces fabriquées sur mesures. De plus l’envoi et l’assurance correspondante seront à votre charge.

Veuillez noter que tous les retours doivent être reçus au plus tard 7 jours après l’émission du Numéro de Bon de Retour de Marchandises. Si les pièces reçues ne correspondaient pas à votre commande ou étaient défectueuses, nous vous les rembourserions ou les échangerions aussi vite que possible. Nous devons juste recevoir votre demande de retour dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande.

Si les marchandises sont endommagées Durant le transport, merci de conserver toute documentation ainsi que l’emballage et de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception des pièces.

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, veuillez nous contacter par courriel ou fax dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Les retours de ces pièces, conformes à la commande, doivent se faire dans l’emballage d’origine ; elles doivent être neuves et intactes et leur renvoi est à la charge du client. Ces retours peuvent être sujets à un forfait de “retour au stock” (à notre discrétion) pour couvrir nos frais.

Si vous n’êtes pas certain de commander la pièce appropriée à votre application, veuillez contacter notre support technique ou commandez une seule pièce pour la tester avant de commander une quantité plus importante.

Les retours de grandes quantités de marchandises peuvent être sujets à un forfait de “retour au stock” (à notre discrétion) pour couvrir nos frais.

Pour toute question problème, veuillez nous contacter par courriel.